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题名/责任者:

“尖叫”服务:68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验/(英) 艾德里安·斯温斯科著 胡凌, 彭彦婕, 胡艾译

出版发行项:

长沙:湖南科学技术出版社,2020

ISBN及定价:

978-7-5710-0548-1/CNY49.80

载体形态项:

277页:图;21cm

统一题名:

How to wow

其它题名:

68个大招轻松打造令人惊喜的客户体验

个人责任者:

斯温斯科 (Swinscoe, Adrian) 著

个人次要责任者:

胡凌 译

个人次要责任者:

彭彦婕 译

个人次要责任者:

胡艾 译

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

责任者附注:

艾德里安·斯温斯科, 是一名咨询顾问, 致力于帮助很多公司改善客户体验。

书目附注:

有书目 (第251-277页)

提要文摘附注:

本书涵盖了大量针对领导者和企业家的访谈, 充满实用的技巧和鼓舞人心的见解, 从客户视角和企业视角两方面着手, 告诉你如何吸引新客户, 设计领先的客户体验。书中介绍了68种简单方法, 帮助你迅速解决各种问题, 将客户体验提升到更高的层次。同时, 告诉你如何制造轰动效应, 无论你从事什么业务, 都能从竞争者中脱颖而出。

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