MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：55
- 题名/责任者:
- 旅游企业顾客感知服务质量理论与实证/温碧燕著
- 出版发行项:
- 北京:科学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-03-031277-8/CNY52.00
- 载体形态项:
- 334页:图;24cm
- 丛编项:
- 企业管理理论与应用研究系列丛书
- 个人责任者:
- 温碧燕 著
- 学科主题:
- 旅游企业-服务质量-研究
- 中图法分类号:
- F590.65
- 一般附注:
- 暨南大学管理学院“211工程”建设项目“企业管理理论与应用”广东省人文社会科学重点研究基地 —— 暨南大学企业发展研究资助 国家自然科学基金青年科学基金项目 (项目编号: 70902020) 资助 国家旅游局科研项目 (项目编号: 09TABG017) 资助
- 书目附注:
- 有书目 (第295-319页)
- 提要文摘附注:
- 本书分为两个部分。第一部分主要论述旅游企业顾客感知服务质量理论核心内容, 第二部分主要讨论顾客感知服务质量理论在不同旅游行业的应用。
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