中南民族大学图书馆书目检索系统

Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

顾客导向的内部营销:企业服务竞争优势的源泉/安林, 刘凤军著

出版发行项:

北京:经济科学出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-5058-6489-4/CNY23.00

载体形态项:

172页;23cm

并列正题名:

Customer-oriented internal marketing

其它题名:

企业服务竞争优势的源泉

个人责任者:

安林 著

个人责任者:

刘凤军 著

学科主题:

企业管理-销售管理

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书通过对内部营销与员工工作满意关系、员工工作满意与其顾客导向关系、内部营销与员工顾客导向关系等问题的研究，拓展和深化了内部营销的概念，结论是：内部营销不应限于一些管理手段或技术方法，从管理实践上，它不仅应被视为组织为其员工所开展的一切基于“顾客导向”的内容管理活动，从经营哲学上，它更应该被视为一种运用组织内部的基于“顾客导向”的营销观念。

豆瓣简介：