MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：65
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/汤兵勇主编
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:高等教育出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-04-022567-9/CNY17.60
- 载体形态项:
- 200页:图;23cm
- 丛编项:
- 高等学校电子商务系列教材
- 丛编项:
- 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 个人责任者:
- 汤兵勇 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 版本附注:
- 本书初版于2002年。
- 书目附注:
- 有书目 (第[197]-200页)
- 提要文摘附注:
- 本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍客户关系管理的基本理论、方法与应用技术，主要讨论客户关系管理的基本概念、客户关系等。
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