MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 服务战争:提高顾客满意度的49个细节/李华丽编著
- 出版发行项:
- 北京:中国发展出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-80234-583-6/CNY25.00
- 载体形态项:
- 153页:图;24cm
- 其它题名:
- 提高顾客满意度的49个细节
- 个人责任者:
- 李华丽 编著
- 学科主题:
- 服务业-经济管理
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 李华丽，著名客户服务管理专家。
- 提要文摘附注:
- 本书重点阐述如何创造“有效服务”，如何在服务中增收效益，如何在服务经济中掘金，如何在服务中提升企业自身和客户的价值......
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密集书库四
8A1-3