MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：59
- 题名/责任者:
- 顾客为什么忠诚:关系利益视角的研究/宋亦平 ... [等] 编著
- 出版发行项:
- 上海:格致出版社,2010
- ISBN及定价:
- 978-7-5432-1803-1/CNY28.00
- 载体形态项:
- 170页:图;23cm
- 其它题名:
- 关系利益视角的研究
- 个人责任者:
- 宋亦平 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 国家自然科学基金项目 (项目编号: 70602025)
- 书目附注:
- 有书目 (第165-170页)
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：顾客忠诚、关系利益概述、不同服务行业中关系利益对于顾客忠诚度的影响、个人熟悉度作用下关系利益对顾客忠诚度的影响、国家文化对关系利益的影响等。
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