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题名/责任者:

关键价值链:从客户价值到公司价值/苏尼尔·古普塔, 唐纳德·R. 莱曼著 王霞, 申跃译

出版发行项:

北京:中国人民大学出版社,2006

ISBN及定价:

7-300-07341-7/CNY32.00

载体形态项:

189页:图;24cm

统一题名:

Managing customers as investments

其它题名:

从客户价值到公司价值

丛编项:

沃顿商学院图书

个人责任者:

古普塔 (Gnpta, Sunil) 著

个人责任者:

莱曼 (Lehmann, Donald R.) 著

个人次要责任者:

王霞 译

个人次要责任者:

申跃 译

学科主题:

企业管理-销售管理-研究

中图法分类号:

F274

提要文摘附注:

本书为读者提供了一个简捷而有效的衡量客户价值的方法。该方法不需要详细数据和复杂模型，就能大致准确地估算客户价值，并依次推算公司价值，帮助制定并购等战略与战术决策。本书将使你了解：客户是企业值得投资的一项关键资产、客户价值才是企业价值的源泉和关键衡量指标、如何通过简便的方法计算客户价值、如何通过影响三个主要因素提升客户价值、客户价值如何被应用于公司并购以及对公司整体价值的评估、如何基于客户规划企业战略与组织架构。

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