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题名/责任者:

客户关系管理之叶问.理论与实务/叶开, 刘钢著

出版发行项:

成都:成都时代出版社,2011

ISBN及定价:

978-7-5464-0398-4/CNY45.00

载体形态项:

380页:图;24cm

并列正题名:

Ye's viewpoint on customer relationship management.theory and practice

其它题名:

理论与实务

个人责任者:

叶开 著

个人责任者:

刘钢 著

学科主题:

企业管理-供销管理-研究

中图法分类号:

F274

一般附注:

客户世界

提要文摘附注:

本书不仅是企业中高级经理和有关研究人员了解和实践CRM的重要参考书，全国各大院校管理专业师生和MBA的学习教材，而且是从事CRM管理咨询、项目实施、软件开发的公司、机构和专业人士基础和提高的工具书；同时，还可以供企业管理人员培训和社会爱好者自学使用。

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