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题名/责任者:

服务营销管理/许德昌, 王谊主编

出版发行项:

成都:西南财经大学出版社,2005

ISBN及定价:

7-81088-314-3/CNY26.80

载体形态项:

8, 283页:图;24cm

丛编项:

工商管理本科系列教材

个人责任者:

许德昌 主编

个人责任者:

王谊 主编

学科主题:

服务业-市场营销学-教材

中图法分类号:

F719

责任者附注:

陈祝平, 上海大学国际工商管理学院教授, 中国高校市场学研究会理事, 上海服务经济学会副会长; 陆定光, 澳洲新南威尔士大学市场学博士, 香港理工大学商业学系市场学副教授及中国商业中心培训主任.

书目附注:

有书目 (第282-283页)

提要文摘附注:

本书共12章，分为三大部分。第一部分包括第一至第五章，介绍了服务营销管理的基本原理和方法；第二部分包括第六至第十章，重点阐述了服务营销管理的具体管理方法；第三部分包括第十一至第十二章，主要介绍了服务运作管理的方法。

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