MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：47
- 题名/责任者:
- 客户管理:打造忠诚营销价值链的行动指南/史雁军著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-302-27271-7/CNY39.00
- 载体形态项:
- XIV, 258页:图;24cm
- 并列正题名:
- Customer management
- 其它题名:
- 打造忠诚营销价值链的行动指南
- 个人责任者:
- 史雁军 著
- 学科主题:
- 企业管理-营销管理
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第255-258页)
- 提要文摘附注:
- 本书从客户管理的核心要素谈起, 提出企业建立客户忠诚的营销方法与行动指南, 并且探讨了社会化媒体带来的客户挑战。
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