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题名/责任者:

顾客为何而来:零售商如何通过差异化赢得顾客/揭超著

出版发行项:

北京:中国经济出版社,2018

ISBN及定价:

978-7-5136-5166-0/CNY58.00

载体形态项:

198页:图;24cm

并列正题名:

Why do customers come

其它题名:

零售商如何通过差异化赢得顾客

个人责任者:

揭超 著

学科主题:

零售业-商业经营

中图法分类号:

F713.32

书目附注:

有书目 (第179-194页)

提要文摘附注:

随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击。实体零售商是否会走向消亡，如果不会那实体零售商该如何进行调整以适应快速变化的市场环境？本书重点探讨实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值，赢得顾客。本书会从定位、商品、定价策略、服务、营销手段等多方面具体阐述重要的差异化要素以及可采取的措施，并讲解如何让消费者形成对实体零售商的场所依赖，以及探讨如何提升顾客购买意愿，侧重探讨惠顾意愿和溢价支付意愿。

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