MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：58
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/(美) 迈克尔·坎宁安著 刘路丹译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2004
- ISBN及定价:
- 7-5080-3347-7/CNY15.00
- 载体形态项:
- 145页;21cm
- 丛编项:
- 中欧-华夏管理快捷键系列
- 个人责任者:
- 坎宁安, M.J. (Cunningham, Michael J.) 著
- 个人次要责任者:
- 刘路丹 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书介绍了客户关系管理的一般理论知识，结合CRM的变革过程，阐述了现代化CRM的系统和战略，在互联网环境下和全球范围内实施CRM战略的新方法以及应注意的问题，并介绍了一些成功企业的案例和著名思想家经典的思想火花和智慧。
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