MARC状态：订购 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 全面体验管理TXM/黄峰，黄胜山，苏志国著
- 出版发行项:
- 北京:中国财政经济出版社,2022.06
- ISBN及定价:
- 978-7-5223-1429-7/CNY79.90
- 载体形态项:
- 17,303页:图;21cm
- 学科主题:
- 企业管理
- 中图法分类号:
- F272.3
- 提要文摘附注:
- 伴随中国经济崛起，新品牌的高速成长得益于以用户价值为核心的经营思路，满足用户更综合、更深层的体验需求，与用户产生更深层的价值共鸣。随着消费场景日益多元化、碎片化，品牌与用户互动的路径和触点越来越分散，数智化地整合用户研究、体验设计、体验管理，并实现品牌和用户之间关系的递进已成为大势所趋。本书结合大量的商业实践，从体验视角为商业创新提供战略思维。《全面体验管理》作为《体验思维》的落地篇，结合大量实操，为数据化体验管理体系的搭建提供参照。全书共分为三个部分，分别围绕为什么需要全面体验管理、如何通过五个步骤全面实
- 使用对象附注:
- 企业管理研究人员
全部MARC细节信息>>