MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：59
- 题名/责任者:
- 服务就要做到极致:用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹/(日) 志贺内泰弘著 潘小多译
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团股份有限公司,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-6008-0 精装/CNY35.00
- 载体形态项:
- 17, 179页;21cm
- 其它题名:
- 用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹
- 个人责任者:
- 志贺内泰弘 著
- 个人次要责任者:
- 潘小多 译
- 团体名称主题:
- 丰田汽车公司-销售管理-商业服务-经验
- 学科主题:
- 汽车工业-工业企业管理-经验-日本
- 中图法分类号:
- F431.364
- 出版发行附注:
- 本书限中国大陆发行
- 提要文摘附注:
- 本书通过对日本雷克萨斯星丘店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想，为顾客服务从一点一滴做起。
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