MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：61
- 题名/责任者:
- 客户知识管理能力:关键要素识别、测评与提升策略/欧伟, 冯博, 樊治平著
- 出版发行项:
- 北京:经济科学出版社,2008
- ISBN及定价:
- 978-7-5058-7334-6/CNY22.00
- 载体形态项:
- 168页:图;24cm
- 并列正题名:
- Customer knowledge management capability:key factor ldentification, evaluation and promotion strategies
- 其它题名:
- 关键要素识别、测评与提升策略
- 个人责任者:
- 欧伟, 1958- 著
- 个人责任者:
- 冯博, 1981- 著
- 个人责任者:
- 樊治平, 1961- 著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自封面
- 书目附注:
- 有书目 (第159-165页)
- 提要文摘附注:
- 本书基于企业能力、知识管理和客户关系管理的理论，对客户知识管理能力的概念、关键构成要素、分析的矩阵模型、测评方法和提升策略等进行了分析。
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