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西文图书1.Services management : an integrated approach / 2nd ed. F719/L863-2
馆藏复本：2
可借复本：1 edited by Bart Van Looy, Paul Gemmel, Roland Van Dierdonck.
中国财政经济出版是, 2010.
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中文图书2.服务管理:an integ rated approach F719/7015
馆藏复本：3
可借复本：2 (比) 巴特·范·路易, 保罗·格默尔, 洛兰德·范·迪耶多克著
中国市场出版社 2006
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