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  1. 中文图书1.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies, & cases F719/0023/ 1

    馆藏复本：3
    可借复本：2     K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰· E. G. 贝特森著
    北京大学出版社 2008
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, & cases F719/0023

    馆藏复本：2
    可借复本：1     (美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E. G. 彼得森著
    东北财经大学出版社 2004
    (0) 馆藏

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