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  1. 中文图书1.管理令人印象深刻的服务 F274/1427/ 2

    馆藏复本：2
    可借复本：1     (美) 奇普·R. 贝尔, 罗恩·泽姆克著
    电子工业出版社 2014
    (0) 馆藏

  2. 中文图书2.服务经济:让顾客价值回到企业舞台中心:restore customer value to the center stage of business F274/0720

    馆藏复本：7
    可借复本：6     卡尔·阿尔布瑞契特, 让·詹姆克著
    中国社会科学出版社 2004
    (0) 馆藏

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