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中文图书1.贪婪、欺诈和无知:美国次贷危机真相:a subprime insider's look at the mortgage collapse F837.124/1470
馆藏复本:3
可借复本:2 理查德·比特纳著
中信出版社 2008
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中文图书2.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/9450/ 2
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2008
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中文图书3.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/9450/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 瓦拉瑞尔·A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2004
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