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西文图书1.People at work : human behavior in organizations / 5th ed. C936/T584-5
馆藏复本:1
可借复本:0 Paul R. Timm, Brent D. Peterson.
South-Western College Pub., c2000.
(0) 馆藏
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中文图书2.对客服务艺术:成功源自顾客的满意 F590.63/3417
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) Paul R. Timm著
旅游教育出版社 2002
(0) 馆藏
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中文图书3.客服圣经 F274/3417
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 保罗·蒂姆著
中国人民大学出版社 2009
(0) 馆藏