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中文图书1.服务业六西格玛 F719/9873
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 罗纳德 D. 斯尼, 罗格 W. 何瑞尔著
机械工业出版社 2007
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中文图书2.服务业的质量管理:基于开放的生产体系 F719/4745
馆藏复本:3
可借复本:2 杨坤, 张金成著
南开大学出版社 2006
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中文图书3.酒店行业质量管理体系文件 F719.2/1205
馆藏复本:3
可借复本:2 北京中企联企业管理顾问有限责任公司编著
中国标准出版社 2003
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