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中文图书1.服务营销组合标准化对服务忠诚的影响研究 F713.50/3456
馆藏复本：2
可借复本：1 谢春昌著
西南财经大学出版社 2013
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中文图书2.服务营销创新研究专论 F719/7420/ 1
馆藏复本：2
可借复本：1 陈信康等著
上海财经大学出版社 2011
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