检索到 19 条 分类号=F719 主题=服务质量 的结果
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中文图书1.员工主动服务客户行为研究 F719/1255
馆藏复本：2
可借复本：1 张慧著
中国社会科学出版社 2020
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中文图书2.服务质量屋的改进与应用研究 F719/1011/ 2
馆藏复本：2
可借复本：1 王砚羽编著
北京邮电大学出版社 2018
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中文图书3.服务环境对顾客公民行为的影响研究:以背景音乐为例:in case of background music F719.2/3057
馆藏复本：2
可借复本：1 宋扬著
经济管理出版社 2013
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中文图书4.顾客产品及其质量测度与管理研究:基于服务业精确管理的视角 F719.1/4040
馆藏复本：2
可借复本：1 李柏文著
中国社会科学出版社 2012
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中文图书5.酒店服务质量与顾客忠诚:基于消费者行为决策的实证研究 F719.2/4015
馆藏复本：2
可借复本：1 袁亚忠著
经济科学出版社 2012
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中文图书6.服务营销与服务质量管理 F713/3124
馆藏复本：2
可借复本：1 汪纯孝, 蔡浩然编著
中山大学出版社 1996
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中文图书7.现代饭店服务质量管理与控制 F719/1238
馆藏复本：3
可借复本：2 张润钢著
经济科学出版社 1999
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中文图书8.服务业的质量管理:基于开放的生产体系 F719/4745
馆藏复本：3
可借复本：2 杨坤, 张金成著
南开大学出版社 2006
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中文图书9.顾客满意度指数模型研究 F719/0204
馆藏复本：5
可借复本：4 刘新燕著
中国财政经济出版社 2004
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中文图书10.服务质量评价与管理 F719/5033
馆藏复本：5
可借复本：4 韦福祥著
人民邮电出版社 2005
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中文图书11.电子与传统服务质量对顾客信任感和忠诚感的影响研究 F719/5006
馆藏复本：3
可借复本：2 申文果, 汪纯孝, 谢礼珊著
中山大学出版社 2006
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中文图书12.服务质量、关系质量和顾客满意:模型、方法及应用 F719/4450
馆藏复本：3
可借复本：2 苏秦编著
科学出版社 2010
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中文图书13.服务的品质 F719/2624
馆藏复本：5
可借复本：4 畠山芳雄著
东方出版社 2004
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中文图书14.饭店服务质量管理与案例解析 F719.2/7449
馆藏复本：3
可借复本：2 陈志学编著
中国旅游出版社 2006
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中文图书15.服务质量评价理论与方法 F719/2642
馆藏复本：2
可借复本：1 程龙生主编
中国标准出版社 2011
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中文图书16.饭店质量管理 F719.2/8728/ 2
馆藏复本：5
可借复本：4 郑向敏著
旅游教育出版社 2006
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中文图书17.服务创新.第2版 F719/4410/ 1-2
馆藏复本：3
可借复本：2 蔺雷, 吴贵生著
清华大学出版社 2007
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中文图书18.顾客满意度测评 F719/0230
馆藏复本：5
可借复本：4 刘宇著
社会科学文献出版社 2003
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中文图书19.顾客满意战略的理论与实践 F719/2810
馆藏复本：5
可借复本：4 徐碚著
华中科技大学出版社 2007
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