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中文图书1.服务场景中“其他顾客”线索对顾客满意的影响机制研究 F719/6344
馆藏复本:2
可借复本:1 戢芳著
经济科学出版社 2017
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中文图书2.顾客满意度测评理论与应用研究 F719/1063
馆藏复本:3
可借复本:2 霍映宝著
东南大学出版社 2010
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中文图书3.顾客满意度指数测评方法及其应用研究 F719/0024
馆藏复本:3
可借复本:2 廖颖林著
上海财经大学出版社 2008
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