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中文图书21.服务营销管理 F719/3826
馆藏复本:3
可借复本:2 许德昌, 王谊主编
西南财经大学出版社 2005
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中文图书22.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/9450/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 瓦拉瑞尔·A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳著
机械工业出版社 2004
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中文图书23.服务营销:integrating customer focus across the firm F719/9450/ 2
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, 玛丽·乔·比特纳, 德韦恩 D. 格兰姆勒著
机械工业出版社 2008
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中文图书24.服务营销 F719/1701
馆藏复本:3
可借复本:2 主编丑文亚
北京理工大学出版社 2009
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中文图书25.服务营销与运营 F719/0216
馆藏复本:3
可借复本:2 刘建国, 申宏丽主编
清华大学出版社 2005
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中文图书26.服务营销管理 F719/8746/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 主编郑吉昌
中国商务出版社 2005
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中文图书27.服务营销精要:概念、战略和案例:concepts, strategies, & cases F719/0023/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰· E. G. 贝特森著
北京大学出版社 2008
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中文图书28.服务营销 F719/7420
馆藏复本:5
可借复本:4 陈信康主编
科学出版社 2006
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中文图书29.服务营销管理 F719/7431/ 1
馆藏复本:3
可借复本:2 陈祝平著
立信会计出版社 2007
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