-
中文图书1.服务的品质是什么 F274/2624
馆藏复本:2
可借复本:1 (日) 畠山芳雄著
东方出版社 2011
(0) 馆藏 -
中文图书2.服务利润链:how leading companies link profit and growth to loyalty, satisfaction, and value F274/0447
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) 詹姆斯·赫斯克特, 小厄尔·萨塞, 莱恩·史科莱斯格著
机械工业出版社 2005
(0) 馆藏