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可借复本:2 霍华德·莫斯科维茨, 亚历克斯·戈夫曼著
中国人民大学出版社 2009
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中文图书2.赢得盈利客户 F274/2550
馆藏复本:3
可借复本:2 V. 库马尔著
中国人民大学出版社 2010
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中文图书3.关键价值链:从客户价值到公司价值 F274/6890
馆藏复本:5
可借复本:4 苏尼尔·古普塔, 唐纳德·R. 莱曼著
中国人民大学出版社 2006
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