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中文图书1.客户关系管理.第3版 F274/1772/ 1-3
馆藏复本:2
可借复本:1 马刚,李洪心,杨兴凯主编
东北财经大学出版社 2015
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中文图书2.客户重要性与审计质量:基于微观执业环境视角的研究 F239.2/4744
馆藏复本:2
可借复本:1 胡南薇著
西南财经大学出版社 2016
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中文图书3.一本书读懂大数据客户分析 TP274/9040/ 1
馆藏复本:2
可借复本:2 (美) 杰夫·索罗著
人民邮电出版社 2016
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中文图书4.重塑客户体验 F274/2083
馆藏复本:2
可借复本:1 本书编委会组编
上海交通大学出版社 2016
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中文图书5.网店CRM F713.365.2/6064
馆藏复本:2
可借复本:1 吕晔, 何健伟, 高嗣龙著
电子工业出版社 2014
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中文图书6.体验业改变未来 F713.3/5150
馆藏复本:2
可借复本:1 振中著
中国发展出版社 2013
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中文图书7.顾客中心化:focus on the right customers for strategic advantage F713.3/5010
馆藏复本:2
可借复本:1 (美) 彼得·法德尔著
中信出版社 2013
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中文图书8.客户关系管理:价值导向及使能技术 F274/4739
馆藏复本:5
可借复本:4 杨永恒著
东北财经大学出版社 2002
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中文图书9.商业银行客户关系管理的理论与实践 F832.33/4414
馆藏复本:5
可借复本:4 赵骅 ... [等] 编著
重庆大学出版社 2007
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中文图书10.呼叫中心分布模型 TN872/4062
馆藏复本:3
可借复本:2 李跃著
人民邮电出版社 2006
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中文图书11.营销客户管理 F274/1070/ 1
馆藏复本:5
可借复本:4 (英) 罗斯玛丽·菲普斯, 克雷格·西蒙斯著
经济管理出版社 2005
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中文图书12.服装企业客户关系管理 F407.865/7441
馆藏复本:2
可借复本:1 陈桂玲 ... [等] 编著
中国纺织出版社 2008
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日文图书13.CRM戦略のノウハウ·ドゥハウ F274/イ97
馆藏复本:1
可借复本:0 HRインスティテュート (著)
PHP研究所 2000
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中文图书14.新服务开发 F274/5420/ 1
馆藏复本:4
可借复本:3 (美) 卡罗琳·费希尔, 詹姆斯·苏特著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书15.基于粗糙集数据挖掘技术的客户价值分析 TP274/1030
馆藏复本:5
可借复本:4 王宏著
经济科学出版社 2006
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中文图书16.客服圣经 F274/3417
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 保罗·蒂姆著
中国人民大学出版社 2009
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