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中文图书1.抱怨是金:将顾客的投诉看作珍贵的礼物 F274/1040/ 1
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) 珍妮尔·巴洛, 克洛斯·穆勒著
北京师范大学出版社 2007
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中文图书2.说话的力量 H019/7550
馆藏复本:5
可借复本:3 (美) 弗兰克·伦兹著
北京师范大学出版社 2007
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中文图书3.不对称创新:挑战者的成功之道 F270/6053
馆藏复本:2
可借复本:1 吴振海著
北京师范大学出版社 2007
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中文图书4.创新的力量:《快速公司》杂志十年最具创意的商业理念:ten years of the most innovative ideas in business F270-53/2040
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) 吉姆·柯林斯, 汤姆·彼得斯等著
北京师范大学出版社 2007
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中文图书5.创新的迷失 F273.1/2010
馆藏复本:2
可借复本:1 (美) 皮普·科伯恩著
北京师范大学出版社 2007
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