检索到 5 条 丛书名=CRM实战方略丛书 的结果
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中文图书1.满意度的价值:联结顾客与员工满意度到财务底线 F274/0730
馆藏复本：5
可借复本：4 (美) 德里克·艾伦, 莫里斯·威尔伯恩著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书2.客户服务中心手册 F274/9260
馆藏复本：4
可借复本：3 (美) 加利·舒尔茨著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书3.新服务开发 F274/5420/ 1
馆藏复本：4
可借复本：3 (美) 卡罗琳·费希尔, 詹姆斯·苏特著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书4.客户满意度数据分析 F274/0730/ 1
馆藏复本：4
可借复本：3 (美) 德里克·艾伦, 特尼鲁·拉奥著
东北财经大学出版社 2005
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中文图书5.绩效驱动的客户关系管理 F274/1790
馆藏复本：4
可借复本：3 (美) 斯坦利·布朗, 穆萨·古丽兹著
东北财经大学出版社 2005
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