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中文图书1.客服域:人工智能训练师 F274-39/4432
馆藏复本:3
可借复本:2 赵溪, 苏钰, 子任著
清华大学出版社 2021
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中文图书2.爱@客户:微时代的危机公关:new rules for a social media world F274/9010
馆藏复本:2
可借复本:1 彼得·山克曼著
中国人民大学出版社 2012
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西文非书资料3.Customer service 3rd ed. Y/F713.5/L933-3
馆藏复本:0
可借复本:0 Lucas, Robert W.
McGraw-Hill, c2005.
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西文图书4.Customer service excellence / F713.5/M169
馆藏复本:1
可借复本:0 Debra J. MacNeill.
Business One Irwin/Mirror Press, c1994.
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西文图书5.Customer service : building successful skills for the twenty-first century / 3rd ed. F713.5/L933-3
馆藏复本:1
可借复本:0 Robert W. Lucas.
McGraw-Hill, c2005.
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中文图书6.对客服务艺术:成功源自顾客的满意 F590.63/3417
馆藏复本:5
可借复本:4 (美) Paul R. Timm著
旅游教育出版社 2002
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中文图书7.客户服务 F274/1623
馆藏复本:6
可借复本:5 (美) 职业设计培训集团著
人民邮电出版社 2002
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中文图书8.物流企业客户服务 F253/4430
馆藏复本:5
可借复本:4 主编赵宁, 王天春
中国物资出版社 2006
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中文图书9.客户服务:面向21世纪的客户服务指导手册:building successful skills for the twenty-first century F274-62/7575
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 罗伯特·W. 卢卡斯
企业管理出版社 2006
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中文图书10.客户服务实务 F274/0042
馆藏复本:6
可借复本:5 (美) 伊莱妮·K. 哈里斯著
中国人民大学出版社 2003
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中文图书11.客户服务培训游戏 F274/7160
馆藏复本:2
可借复本:1 (英) Graham Roberts-Phelps著
企业管理出版社 2011
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中文图书12.客服圣经 F274/3417
馆藏复本:3
可借复本:2 (美) 保罗·蒂姆著
中国人民大学出版社 2009
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中文图书13.客户服务问题管理:震撼客户心灵的艺术:the art of touching the customer's soul F274/0837
馆藏复本:2
可借复本:1 於军著
上海人民出版社 2008
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