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西文图书1.Essentials of services marketing : concepts, strategies & cases = 服务营销精要:概念、战略与案例/... F719/H699-2
馆藏复本:5
可借复本:4 K. Douglas Hoffman, John E. G. Bateson.
北京大学出版社; 2004.
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中文图书2.服务营销精要 F713.50/7020/ 1
馆藏复本:2
可借复本:1 克里斯托弗·洛夫洛克, 约亨·沃茨, 帕特里夏·周著
中国人民大学出版社 2011
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中文图书3.服务营销精要:概念、策略和案例:concepts, strategies, & cases F719/0023
馆藏复本:2
可借复本:1 (美) K. 道格拉斯·霍夫曼, 约翰·E. G. 彼得森著
东北财经大学出版社 2004
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