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• 200 1_ |a 导游服务艺术 |A dao you fu wu yi shu |f 唐由庆编著

• 210 __ |a 上海 |c 上海人民出版社 |c 格致出版社 |d 2012

• 215 __ |a 297页 |c 图 |d 24cm

• 225 2_ |a 高等院校旅游学科“十二五”规划教材 |A gao deng yuan xiao lv you xue ke“shi er wu”gui hua jiao cai

• 320 __ |a 有书目 (第296-297页)

• 330 __ |a 本书内容包括导游服务相关知识、导游服务规范、导游带团艺术、导游服务语言艺术、导游服务事故的处理和预防、旅游安全事故的处理和预防、游客问题的处理和预防、游客投诉的处理等十个方面。

• 410 _0 |1 2001 |a 高等院校旅游学科“十二五”规划教材

• 606 0_ |a 导游 |A dao you |x 旅游服务 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.63 |v 5

• 701 _0 |a 唐由庆 |A tang you qing |4 编著

• 801 _0 |a CN |b ZJU |c 20120302

• 905 __ |a SCNU |f F590.63/0050

• 920 __ |a 242430 |z 1