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• 200 1_ |a 信息大师 |A xin xi da shi |e 客户关系管理的秘密 |f 约翰·麦凯恩著 |d = Information masters |e secrets of the customer race |f John McKean |g 姚志明, 史莹如译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2001

• 215 __ |a 242页 |c 图, 肖像 |d 24cm

• 225 2_ |a 中欧管理新著译丛 |A zhong ou guan li xin zhu yi cong

• 306 __ |a 据John & Sons公司1999年英文版译出

• 314 __ |a 责任者规范汉译姓: 麦基恩.

• 330 __ |a 本书以直截了当的方式对信息大师们在以下客户信息能力要素上的努力进行了审视：人员技能，程序，组织结构，文化，领导艺术，信息，技术。

• 410 _0 |1 2001 |a 中欧管理新著译丛

• 510 1_ |a Information masters |e secrets of the customer race |z eng

• 517 1_ |a 客户关系管理的秘密 |A ke hu guan xi guan li de mi mi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 研究

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _1 |a 麦基恩, |A mai ji en |b J. |g (McKean, John) |4 著

• 702 _0 |a 姚志明 |A yao zhi ming |4 译

• 702 _0 |a 史莹如 |A shi ying ru |4 译

• 801 _0 |a CN |b BUPT |c 20010604

• 801 _2 |a CN |b NUL |c 20011127

• 801 _2 |a CN |b SEU |c 20030314

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• 905 __ |a SCNU |f F274/8240/ 1

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