机读格式显示(MARC)

• 000 01059nam0 2200265 450

• 001 0000679066

• 005 20190416094100.0

• 010 __ |a 978-7-115-49740-6 |d CNY55.00

• 099 __ |a CAL 012019037139

• 100 __ |a 20190329d2019 em y0chiy50 ea

• 101 0_ |a chi

• 102 __ |a CN |b 110000

• 105 __ |a a z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 金牌网店客服实战108招 |A jin pai wang dian ke fu shi zhan 108 zhao |e 小服务大效果 |f 徐茜编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |d 2019

• 215 __ |a 249页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a 本书内容包含8大建立好印象的方法、10个介绍产品的要点、10种灵活沟通的技巧、10条倾听与询问的规则、10种促进快速下单的策略、10个消除顾客疑虑的方面、10个不让利却让顾客觉得值的理由、10种消除抱怨的方式、10种处理差评的举措、10个解决投诉的步骤、10条获得如潮好评的途径，系统化地介绍客服人员沟通的方方面面。

• 517 1_ |a 小服务大效果 |A xiao fu wu da xiao guo

• 606 0_ |a 电子商务 |A dian zi shang wu |x 商业服务

• 690 __ |a F713.36 |v 5

• 701 _0 |a 徐茜 |A xu qian |4 编著

• 801 _0 |a CN |b GXU |c 20190329

• 905 __ |a SCNU |f F713.36/2844

• 920 __ |a 242430 |z 1