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• 200 1_ |a 峰值体验 |A feng zhi ti yan |e 影响用户决策的关键时刻 |f 汪志谦, 朱海蓓著

• 210 __ |a 北京 |c 中信出版集团 |d 2021

• 215 __ |a xviii, 252页 |c 图 |d 21cm

• 314 __ |a 汪志谦, 香港大学SPACE中国商业学院客席副教授, 顾问, 上海真观品牌管理有限公司创始人。朱海蓓, 顾问。擅长品牌定位、营销及市场策略。拥有近十五年高科技产业与互联网行业的领导经历, 对于达成营运目标、提升市场占有率、提升消费者体验设计, 均有实战成效。

• 330 __ |a 本书将教会读者洞察用户真实需求, 创造品牌价值内核, 寻找关键时刻, 输出独特的品牌体验并将之转化为企业的效益增长。要让用户感受峰值体验, 未来的裂变才能有所期待。用户心智对品牌的评价并不是一个平均分数, 也不是加计分, 而是用户在关键时刻打的分数。研究3种人 (爱你的人、不爱你的人、喜欢你的人) 是所有洞察的开始, 引进外部视角, 才有机会看到新赛道。在3个黄金时刻、4个维度 (进店、转化、复购、推荐) 进行体验设计, 发现28个洞察点, 是本书阐释的打造峰值体验的核心方法。

• 517 1_ |a 影响用户决策的关键时刻 |A ying xiang yong hu jue ce de guan jian shi ke

• 606 0_ |a 营销管理 |A ying xiao guan li |x 消费者行为论 |x 研究

• 690 __ |a F713.56 |v 5

• 701 _0 |a 汪志谦 |A wang zhi qian |4 著

• 701 _0 |a 朱海蓓 |A zhu hai bei |4 著

• 801 _0 |a CN |b 湖北三新 |c 20210123

• 905 __ |a SCNU |f F713.56/3143

• 920 __ |a 242430 |z 1