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• 010 __ |a 978-7-5680-7320-2 |d CNY59.80

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• 200 1_ |a 旅游接待业 |A lv you jie dai ye |d = Hospitality industry |f 主编马勇 |z eng

• 205 __ |a 第2版

• 210 __ |a 武汉 |c 华中科技大学出版社 |d 2021

• 215 __ |a 270页 |c 图 |d 26cm

• 225 2_ |a 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 |A pu tong gao deng xue xiao “shi si wu ”gui hua lv you guan li lei jing pin jiao cai |i 旅游管理专业 |f 总主编马勇

• 300 __ |a 教育部旅游管理专业本科综合改革试点项目配套规划教材 教育部高校旅游管理类专业教学指导委员推荐教材

• 314 __ |a 马勇, 教授、博士生导师, 中组部国家高层次人才特殊支持计划领军人才教学名师。现任中国旅游研究院生态旅游研究基地主任兼首席专家、湖北大学旅游发展研究院院长、湖北大学绿色发展研究院院长, 同时兼任教育部高等学校旅游管理类专业教学指导委员会副主任, 教育部授予的旅游管理国家级特色专业、国家级一流本科专业建设点负责人兼首席教授, 教育部授予的“旅游规划与开发”国家级精品课程和国家级教学团队负责人兼首席教授, 《旅游学刊》《旅游科学》《旅游研究》《人文地理》等六大旅游学科杂志编委。

• 320 __ |a 有书目 (第269-270页)

• 330 __ |a 本书共十个章节, 内容包括旅游接待业绪论, 管理理念与方法, 传统、新型和跨界旅游接待业务管理。旅游接待业顾客关系管理、服务质量管理、管理信息系统、品牌战略管理, 以及服务管理创新。

• 333 __ |a 本书不仅适合高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试人员作为教材, 而且对旅游行业服务管理、旅游职业培训都具有一定的实用性和参考价值

• 410 _0 |1 2001 |a 普通高等学校“十四五”规划旅游管理类精品教材 |i 旅游管理专业 |f 总主编马勇

• 510 1_ |a Hospitality industry |z eng

• 606 0_ |a 旅游业 |A lv you ye |x 经营管理 |x 高等学校 |j 教材

• 690 __ |a F590.6 |v 5

• 701 _0 |a 马勇 |A ma yong |4 主编

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20240529

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