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• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 现代客户关系管理 |A xian dai ke hu guan xi guan li |f 周洁如, 庄晖主编

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 261页 |c 图, 肖像 |d 23cm

• 225 2_ |a 21世纪创新管理教材 |A 21 shi ji chuang xin guan li jiao cai

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第259-261页)

• 330 __ |a 本书按照客户关系管理的内容分为上、中、下三篇，内容包括：CRM概述、顾客满意及其管理、顾客忠诚及其管理等。

• 333 __ |a 可供经济管理专业学生

• 410 _0 |1 2001 |a 21世纪创新管理教材

• 510 1_ |a Modern customer relationship management |z eng

• 517 1_ |a 客户关系管理 |A ke hu guan xi guan li

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |j 教材

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 周洁如 |A zhou jie ru |4 主编

• 701 _0 |a 庄晖 |A zhuang hui |4 主编

• 801 _0 |a CN |b 北京图书大厦有限责任公司 |c 20080307

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20080513

• 905 __ |a SCNU |f F274/7734/ 1

• 920 __ |a 211060 |z 1

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