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• 200 1_ |a 顾客满意、顾客忠诚和消费情感 |A gu ke man yi 、 gu ke zhong cheng he xiao fei qing gan |f 刘清峰著

• 210 __ |a 广州 |c 中山大学出版社 |d 2008

• 215 __ |a 216页 |c 图 |d 22cm

• 225 2_ |a 金木棉学术文丛 |A jin mu mian xue shu wen cong

• 320 __ |a 有书目 (第174-209页)

• 410 _0 |1 2001 |a 金木棉学术文丛

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务 |x 研究

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• 701 _0 |a 刘清峰 |A liu qing feng |4 著

• 801 _0 |a CN |b 北京图书大厦有限责任公司 |c 20080807

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