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- 000 01451nam0 2200241 450
- 010 __ |a 978-7-121-43204-0 |d CNY88.00
- 100 __ |a 20220715d2022 em y0chiy50 ea
- 200 1_ |a 客户成功经济 |e 为什么商业模式需要全方位转换 |f (美)尼克·梅塔,(美)艾莉森·皮肯斯著 |g 王雅倩译
- 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2022.07
- 330 __ |a 《客户成功经济》这本书解释了为什么“客户成功”成为标准,以及如何将“客户成功”融入商业模式的每一个方面,转换组织结构和改变领导角色迎接挑战,驱动公司全员一起为客户提供全面的服务。本书提供了组织工具,帮助企业从零开始创建一个客户成功团队,并为他们在这一新兴领域的发展铺平道路。如果您的企业已有客户成功团队,也可对照本书给出的成熟体系框架,参考国外经验,提升客户成功团队的效能。书中采访了几十位来自《财富》杂志500强、私募股权、风险投资和硅谷公司的首席执行官、投资者、首席客户官,以及客户成功思想领袖,列举了世界上许多真实的商业案例,说明卓越公司是如何向“客户成功”转型的。“客户成功”的理念正在迅速变化。在短短的几年内,它从一项工作职能变成了公司的一项广泛任务。它正在改变我们整个经济的性质。让这本书可以成为读者的向导,指引读者在“客户成功”理念的第二阶段前进,并取得卓越的业务成果。
- 701 _0 |c (美) |a 尼克·梅塔 |4 著
- 701 _0 |c (美) |a 艾莉森·皮肯斯 |4 著
- 801 _0 |a CN |b 人天书店 |c 20220720