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• 200 1_ |a SAP CRM管理与实施指南 |A SAP CRM guan li yu shi shi zhi nan |f 邹荫文著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2015

• 215 __ |a 683页 |c 图 |d 24cm

• 330 __ |a SAP CRM (客户关系管理) 有助于提高企业竞争优势，带来更高利润，使得员工、生产过程及信息将与客户保持着平稳、无间断的联络。本书系统讲解SAPCRM的整体架构与基本功能，包括功能实施方案与配置方法。主要内容有：客户关系管理定义与发展，SAPCRM解决方案概述，SAPCRM基础数据管理，SAPCRM营销管理、销售管理、服务管理、交互中心管理、渠道管理、现场与移动管理、SAPCRM行业解决方案等，本书内容全面，系统性强，涵盖了几乎所有CRM的功能，是SAP系统各类顾问的参考书。

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理 |j 指南

• 690 __ |a F274-62 |v 5

• 701 _0 |a 邹荫文 |A zou yin wen |4 著

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20150205

• 905 __ |a SCNU |f F274-62/2740

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