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• 200 1_ |a CTI技术与呼叫中心 |A CTI ji shu yu he jiao zhong xin |f 李爱振编著

• 210 __ |a 北京 |c 电子工业出版社 |d 2002

• 215 __ |a 208页 |c 图 |d 26cm

• 330 __ |a 本书系统地介绍了计算机电信集成 (CTI) 技术的历史、标准、协议、组成等。分别对计算机电信集成系统的硬件系统和软件平台等进行了阐述; 对如何构建一个实际的CTI系统进行了详细介绍, 并提供了丰富的CTI技术的工程应用实例; 最后对CTI技术的重要应用-呼叫中心的组成与应用进行了重点介绍。

• 606 0_ |a 电话通信系统 |A dian hua tong xin xi tong |x 计算机应用

• 690 __ |a TN916.2-39 |v 4

• 692 __ |a 73.4412056 |v 3

• 701 _0 |a 李爱振 |A li ai zhen |4 编著

• 801 _0 |a CN |b WUL |c 20020417

• 801 _2 |a CN |b ILAS |c 20021107

• 905 __ |a SCNU |f TN916.2-39/4025

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