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• 010 __ |a 978-7-89488-669-9 |d 附书

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• 200 1_ |a 客户服务部规范化管理工具箱 |A ke hu fu wu bu gui fan hua guan li gong ju xiang |b 电子资源 |f 王宏编著

• 210 __ |a 北京 |c 人民邮电出版社 |c 人民邮电音像电子出版社 |d 2007

• 215 __ |a 1计算机光盘(CD-ROM) |d 12cm

• 225 2_ |a 正略钧策管理丛书 |A zheng lue jun ce guan li cong shu |i 弗布克1+1管理工具箱系列

• 230 __ |a 计算机数据

• 300 __ |a 同名图书所附光盘

• 304 __ |a 正题名取自光盘表面

• 410 _0 |1 2001 |a 正略钧策管理丛书 |i 弗布克1+1管理工具箱系列

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理 |x 商业服务

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 王宏 |A wang hong |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20080409

• 905 __ |a SCNU |f Y/F274/1030

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