机读格式显示(MARC)

• 000 01593nam 2200373 450

• 000 0000190384

• 001 0000151691

• 005 20120511153900.0

• 010 __ |a 7-313-02832-6 |b 精装 |d CNY28.00

• 099 __ |a CAL 012002012548 |a CAL 012003083542

• 100 __ |a 20020114d2002 em y0chiy50 ea

• 101 1_ |a chi |c eng

• 102 __ |a CN |b 310000

• 105 __ |a ak z 000yy

• 106 __ |a r

• 200 1_ |a 忠诚效应 |A zhong cheng xiao ying |e 如何建立客户综合衡量与管理体系 |f 迈克尔·D. 约翰逊, 安德斯·古斯塔夫森著 |d = Improving customer satisfaction, loyalty, and profit |e an integrated measurement and management system |f Michael D. Johnson, Arders Gustafsson |g 施重凌, 薛玉祥译 |z eng

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2002

• 215 __ |a 167页 |c 图 |d 24cm

• 225 0_ |a 中欧-密歇根创新管理译丛 |A zhong ou - mi xie gen chuang xin guan li yi cong

• 314 __ |a 责任者 (Johnson) 规范汉译姓: 约翰森.

• 410 _0 |1 2001 |a 中欧密歇根创新管理译丛

• 510 1_ |a Improving customer satisfaction, loyalty, and profit |e an integrated measurement and management system |z eng

• 517 1_ |a 如何建立客户综合衡量与管理体系 |A ru he jian li ke hu zong he heng liang yu guan li ti xi

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 供销管理

• 690 __ |a F274 |v 5

• 701 _1 |a 约翰森, |A yue han sen |b M. D. |g (Johnson, Michael D.) |4 著

• 701 _1 |a 古斯塔夫森, |A gu si ta fu sen |b A. |g (Gustafsson, Arders) |4 著

• 702 _0 |a 施重凌 |A shi chong ling |4 译

• 702 _0 |a 薛玉祥 |A xue yu xiang |4 译

• 801 _0 |a CN |b SJT |c 20020114

• 801 _2 |a CN |b NUL |c 20020308

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20040927

• 905 __ |a SCNU |f F274/4083

• 998 __ |a SJT