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• 200 1_ |a 客户满意30堂课 |A ke hu man yi 30 tang ke |f 卫南阳著

• 210 __ |a 北京 |c 机械工业出版社 |d 2003

• 215 __ |a xv, 205页 |c 图, 肖像 |d 20cm

• 225 2_ |a 华章经营 |A hua zhang jing ying |i 总裁学苑

• 314 __ |a 卫南阳, 本名邓盈嘉, 目前正在攻读企业管理博士学位, 已出版的著作主要有《顾客满意学》、《顾客服务系统规划》、《新顾客满意学：E世纪的成功之道》等.

• 330 __ |a 本书从不同的角度用简单明了的语言告诉你什么是客户满意，什么是客房满意系统；教你如何赢得客户的芳心，如何令客户满意，让你的企业在竞争中占得先机。

• 410 _0 |1 2001 |a 华章经营

• 410 _0 |1 2001 |a 总裁学苑

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 销售管理

• 690 __ |a F274 |v 4

• 701 _0 |a 卫南阳 |A wei nan yang |4 著

• 801 _0 |a CN |b JG |c 20030512

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20041117

• 905 __ |a SCNU |f F274/1747

• 998 __ |a BJP

• 999 __ |M jiangy |m 20041117 11:04:13 |G gly |g 20041118 15:10:27

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• 907 __ |a SCNU |f F274/1747