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• 010 __ |a 978-7-313-06197-3 |d CNY32.00

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• 200 1_ |a 消费者认知视角下的危机处理研究 |A xiao fei zhe ren zhi shi jiao xia de wei ji chu li yan jiu |f 王志良著

• 210 __ |a 上海 |c 上海交通大学出版社 |d 2010

• 215 __ |a 231页 |c 图 |d 23cm

• 300 __ |a 本书为上海市晨光计划和上海市优秀青年教师专项基金资助项目

• 312 __ |a 英文并列题名取自封面

• 320 __ |a 有书目 (第209-228页)

• 330 __ |a 这是一个危机的年代，产品危机事件发生的频率、广度与影响力呈现出愈演愈烈之势。本书研究的主要目的在于探讨产品伤害危机处理的作用机制与最优处理模式。本书基于消费者认知视角对危机中消费者的认知作用机理进行了研究，着重探讨了危机处理与消费者信任之间的互作关系模型，并以实验室实验法加以检证之。在实证研究的基础上，最终形成了危机处理的一般程序与方式方法选择。

• 510 1_ |a Product-harm crisis response research on consumer cognition perspective |z eng

• 606 0_ |a 企业管理 |A qi ye guan li |x 风险管理

• 690 __ |a F272.3 |v 4

• 701 _0 |a 王志良 |A wang zhi liang |4 著

• 801 _0 |a CN |b CEPC1 |c 20100429

• 801 _2 |a CN |b SCNU |c 20100902

• 905 __ |a SCNU |f F272.3/1043

• 999 __ |M anning |m 20100902 14:59:17 |G anning |g 20100903 08:53:26

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