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• 200 1_ |a 服务的细节: 为何顾客会在店里生气 |A fu wu de xi jie: wei he gu ke hui zai dian li sheng qi |d = なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか |f (日) 佐藤公二著 |g 李斌瑛译 |z jpn

• 210 __ |a 北京 |c 东方出版社 |d 2011

• 215 __ |a 176页 |c 图 |d 21cm

• 300 __ |a 图解日本终端服务

• 330 __ |a 本书通过探究家电卖场中客人生气和投诉的原因，为大家解释和阐述了正确的卖东西的方法和接待客人的原则。在家电贩卖业竞争激烈的今天，唯有抓住顾客的心才能获得盈利。

• 500 10 |a なぜ家電量販店でお客はブチ切れるのか |m Chinese

• 606 0_ |a 日用电气器具 |A ri yong dian qi qi ju |x 销售 |x 商业心理学

• 690 __ |a F764.5 |v 4

• 690 __ |a F713.55 |v 4

• 701 _0 |a 佐藤公二 |A zuo teng gong er |4 著

• 702 _0 |a 李斌瑛 |A li bin ying |4 译

• 702 _0 |a 方木森 |A fang mu sen |4 译

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20111123

• 905 __ |a SCNU |f F764.5/2448

• 999 __ |M anning |m 20111123 11:07:06 |G anning |g 20111123 11:07:23

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