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• 200 1_ |a 服务设计与创新实践 |A fu wu she ji yu chuang xin shi jian |d = Service design |e from insight to implementation |f Andy Polai, Lavrans Lovlie, Ben Reason著 |g 王国胜 ... [等] 译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 清华大学出版社 |d 2015

• 215 __ |a xviii, 201页 |c 彩图 |d 23cm

• 314 __ |a 责任者Polai规范汉译姓: 宝莱恩 ; 责任者Lovlie规范汉译姓: 乐维亚 ; 责任者Reason规范汉译姓: 里森

• 330 __ |a 本书撷取以保险业为代表的金融服务、医疗服务、租车及其他种种服务案例，从概念到实践，有理有据地阐述了如何对服务进行重新设计，如何将用户体验和价值提前与产品设计融合在一起。

• 500 10 |a Service design : from insight to implementation |m Chinese

• 606 0_ |a 商业服务 |A shang ye fu wu |x 服务模式 |x 研究

• 690 __ |a F719 |v 5

• 701 _1 |a 宝莱恩 |A bao lai en |g (Polai, Andy) |4 著

• 701 _1 |a 乐维亚 |A le wei ya |g (Lovlie, Lavrans) |4 著

• 701 _1 |a 里森 |A li sen |g (Reason, Ben) |4 著

• 702 _0 |a 王国胜 |A wang guo sheng |4 译

• 801 _0 |a CN |b NMU |c 20150707

• 905 __ |a SCNU |f F719/1000/ 1

• 920 __ |a 242430 |z 1