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• 010 __ |a 978-7-5066-4664-2 |d CNY27.00

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• 200 1_ |a 服务管理体系概论 |A fu wu guan li ti xi gai lun |f 北京索尔维斯企业管理咨询中心编著

• 210 __ |a 北京 |c 中国标准出版社 |d 2007

• 215 __ |a 171页 |c 图 |d 30cm

• 314 __ |a 书中题: 王海东主编.

• 320 __ |a 有书目 (第171页)

• 330 __ |a 本书以《质量管理体系 服务行业应用GB/T19001-2000指南》为理念依据，为服务组织订做了一个管理体系标准。内容有服务组织的管理基础、服务组织的管理术语、服务组织的管理原则、服务组织的管理要求等五章。

• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 概论

• 690 __ |a F719 |v 4

• 701 _0 |a 王海东 |A wang hai dong |4 主编

• 712 02 |a 北京索尔维斯企业管理咨询中心 |A bei jing suo er wei si qi ye guan li zi xun zhong xin |4 编著

• 801 _0 |a CN |b SCNU |c 20080107

• 905 __ |a SCNU |f F719/1034

• 999 __ |M jiangy |m 20080107 17:00:25 |G jiangy |g 20080107 17:00:44

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