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• 200 1_ |a 服务企业制胜法则 |A fu wu qi ye zhi sheng fa ze |d = Winning the service game |f (美) 本杰明·施奈德, (美) 戴维·E. 鲍恩著 |g 沈峰译 |z eng

• 210 __ |a 北京 |c 商务印书馆 |d 2007

• 215 __ |a 376页 |d 24cm

• 306 __ |a 哈佛经管图书简体中文版全球独家授权

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• 606 0_ |a 服务业 |A fu wu ye |x 企业管理 |x 研究

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• 701 _1 |a 施奈德 |A shi nai de |g (Schneider, Benjamin) |4 著

• 701 _1 |a 鲍恩 |A bao en |g (Bowen, David E.) |4 著

• 702 _0 |a 沈峰 |A shen feng |4 译

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